Las redes sociales y el marketing on-line han modificado el modelo de “Emisor omnipotente versus receptor pasivo” con sus métricas por impacto. Hoy, la comunicación es un espacio democrático basado en el diálogo.
Profesionales y empresas necesitan cambiar de mentalidad, tanto como hacer suyas las tecnologías vigentes y las habilidades relacionadas con este nuevo modelo.
Pero antes de pensar para tu empresa o negocio la web 2.0 porque “está de moda”, debes tener algo que comunicar a los demas, y entender cómo funciona la nueva forma de comunicarse. Debes abrir la posibilidad de “escuchar” a tus clientes y al mercado en general.
Debes ofrecer al usuario lo que busca, responder sus preguntas, aceptar sus críticas y agradecerlas (porque nos ayudan a mejorar) tener en cuanta a las tendencias que nos dan las claves de la línea que debemos seguir para que nuestra marca se posicione, genere confianza, nos conozcan, crear una relación estrecha entre marca-mercado y en consecuencia, acaben obteniendo ventas.
Hay que entender que el usuario 2.0 quiere participar, hablar, compartir, actuar; los hábitos de consumo están cambiando y la forma de llegar hasta una marca también. Si antes se valoraba una marca por los anuncios que hacía en TV, ahora, antes de comprar un producto, buscamos en Internet y valoramos las opiniones de los demás usuarios.
Ya los sitios web no son una simple herramienta más donde colgar anuncios. Es la posibilidad para interactuar, escuchar y entender a tus usuarios.
Ver esta divertida parodia para entender mejor esto de la comunicación 2.0 y las redes sociales
Comunicación 2.0
Las redes sociales y el marketing on-line han modificado el modelo de “Emisor omnipotente versus receptor pasivo” con sus métricas por impacto. Hoy, la comunicación es un espacio democrático basado en el diálogo.
Profesionales y empresas necesitan cambiar de mentalidad, tanto como hacer suyas las tecnologías vigentes y las habilidades relacionadas con este nuevo modelo.
Pero antes de pensar para tu empresa o negocio la web 2.0 porque “está de moda”, debes tener algo que comunicar a los demas, y entender cómo funciona la nueva forma de comunicarse. Debes abrir la posibilidad de “escuchar” a tus clientes y al mercado en general.
Hay que entender que el usuario 2.0 quiere participar, hablar, compartir, actuar; los hábitos de consumo están cambiando y la forma de llegar hasta una marca también. Si antes se valoraba una marca por los anuncios que hacía en TV, ahora, antes de comprar un producto, buscamos en Internet y valoramos las opiniones de los demás usuarios.
Ya los sitios web no son una simple herramienta más donde colgar anuncios. Es la posibilidad para interactuar, escuchar y entender a tus usuarios.
Ver esta divertida parodia para entender mejor esto de la comunicación 2.0 y las redes sociales